KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 31.08.2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 uyarınca hazırlanmıştır. Bu metin dört ayrı bölümden oluşur: Müşteri, Esnaf, Kurye ve genel Ziyaretçi.

1. Veri Sorumlusu

İşletme, çalışan sayısı ve veri işleme hacmi itibarıyla VERBİS kaydından istisna kapsamında değerlendirilmektedir (Dayanak: KVK Kurulu 2018/87 sayılı Kararı); istisna koşullarında değişiklik olması halinde kayıt işlemleri derhal başlatılacaktır.

Özel nitelikli kişisel veri işlenmemektedir: Platform; ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din/mezhep, kılık-kıyafet, dernek/vakıf/sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti/güvenlik tedbiri, biyometrik veya genetik veri gibi KVKK m.6 kapsamındaki özel nitelikli kişisel verileri bilerek toplamaz ve işlemez. Kullanıcılardan, destek/şikayet yazışmaları veya profil bilgileri gibi hiçbir kanaldan bu türden veri paylaşmamaları rica olunur; kazara paylaşılan bu tür veriler tespit edildiğinde derhal silinir.

2. Bölüm A — Müşteri Kişisel Verileri

2.1. İşlenen Veri Kategorileri

2.2. İşleme Amaçları

Sipariş oluşturma ve ifası; ödeme işlemlerinin yürütülmesi; teslimatın Kurye'ye yönlendirilmesi; Müşteri destek taleplerinin karşılanması; dolandırıcılık/kötüye kullanımın önlenmesi; yasal saklama yükümlülüklerinin ifası; açık rıza verilmişse pazarlama iletişimi.

2.3. Hukuki Sebep

KVKK m.5/2(c) "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" (sipariş süreci); m.5/2(ç) "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi"; m.5/2(f) "meşru menfaat" (dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesi); pazarlama iletişimi için açık rıza (bkz. Açık Rıza Metni).

2.4. Aktarım

Verileriniz; siparişin ifası için ilgili Esnaf ve Kurye ile (yalnızca sipariş kapsamındaki ad/adres/telefon), ödeme işlemleri için ödeme kuruluşu, konum/harita hizmeti için harita servis sağlayıcısı, bildirim gönderimi için push bildirim altyapı sağlayıcısı (Firebase/FCM), barındırma için sunucu/hosting sağlayıcısı ile ve yasal talep halinde yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir (Dayanak: KVKK m.8). Yurt dışına aktarım söz konusu ise (bulut/FCM altyapısı), KVKK m.9 hükümlerine uygun garantiler aranır.

3. Bölüm B — Esnaf (Üye İşletme) Kişisel Verileri

Mağaza yetkilisi ad-soyad, TC kimlik no, telefon, e-posta, vergi/ticaret sicil bilgileri, yüklenen belgeler (fatura, ruhsat) işlenir. Amaç: mağaza onay/doğrulama süreci, hakediş ödemelerinin yapılması, mevzuata uygunluğun denetlenmesi. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (m.5/2c) ve hukuki yükümlülük (m.5/2ç).

4. Bölüm C — Kurye Kişisel Verileri

Ad-soyad, TC kimlik no, telefon, ehliyet/araç bilgisi, canlı konum verisi (çevrimiçi durumdayken), teslimat performans kayıtları işlenir. Konum verisi yalnızca aktif teslimat/çevrimiçi süresince toplanır; çevrimdışı olunduğunda konum takibi durur. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (m.5/2c), meşru menfaat (m.5/2f).

5. Bölüm D — Ziyaretçi / Web-Uygulama Kullanıcısı

Uygulama/web sitesini ziyaret eden ancak hesap açmamış kullanıcılara ait çerez ve benzeri teknolojilerle toplanan sınırlı veriler için bkz. Gizlilik ve Çerez Politikası.

6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

Her ilgili kişi; kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7 şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme, zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir (Dayanak: KVKK m.11).

Bu haklar, Profil ekranındaki "⋮" menüsü → "Hesabı Sil" yolundan veya bekleevde@gmail.com adresine yazılı başvuru ile kullanılabilir. Başvurular KVKK m.13 uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvuranın gerçekten hesap sahibi olduğunu doğrulamak için, kayıtlı telefon numarası üzerinden iletişime geçilebilir ve/veya son sipariş/işlem bilgisi teyit edilebilir; kimlik doğrulaması tamamlanmadan başvuru işleme alınmaz. Kişisel veri sahibi adına üçüncü bir kişinin başvuru yapabilmesi için noter onaylı özel vekaletname aranır. KVKK m.28 uyarınca; suç işlenmesinin önlenmesi, resmi istatistik/anonimleştirme amaçlı işleme, millî güvenlik/kamu düzeni kapsamındaki kanuni işlemler ve yargı/infaz mercileri tarafından yürütülen işlemler gibi kanunda sayılan istisnai hallerde yukarıdaki haklar ileri sürülemez.

7. Esnaf ve Kurye'nin Kendi Veri Sorumluluğu

Esnaf ve Kurye, sipariş sürecinde erişebildikleri Müşteri kişisel verilerini işlerken kendileri de KVKK anlamında veri sorumlusu/veri işleyen sıfatı taşıyabilir; bu verileri yalnızca siparişin ifası amacıyla kullanmak, saklamamak ve üçüncü kişiyle paylaşmamakla yükümlüdürler.

8. Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır (Dayanak: 213 sayılı VUK m.253 — 5 yıl; 6102 sayılı TTK m.82 — 10 yıl, ilgili belge türüne göre), sürelerin dolmasıyla silinir/yok edilir/anonimleştirilir. Ayrıntılı bilgi için bkz. Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası.

9. Hesap Silme, Pasif Hale Getirme ve Dondurma

9.1. İşletme sahibinin kararı: Bir "hesabı sil" talebi, verilerin fiziksel/geri döndürülemez şekilde anında yok edilmesi anlamına gelmez. Hesap önce Müşteri/Esnaf/Kurye için erişime kapalı, pasif/dondurulmuş duruma alınır; KVKK'nın ve ilgili mevzuatın (VUK, TTK, olası adli/idari süreçler) öngördüğü zorunlu saklama süreleri boyunca ilişkili kayıtlar (sipariş geçmişi, ödeme kayıtları, şikayet/uyuşmazlık kayıtları) bu süre doluncaya kadar sistemde tutulur, süre dolduktan sonra silinir/anonimleştirilir.

9.2. Kurye hesabı özelinde: Taraflardan birinin (Platform veya Kurye) sözleşmeyi feshetmesi/reddetmesi halinde hesap pasif hale getirilebilir. Uzun süre sisteme giriş yapmayan/işlem yapmayan hesaplar için otomatik dondurma uygulanıp uygulanmayacağı ve süre eşiği (ör. 30/60/90 gün) henüz kesinleşmemiştir; uygulanırsa bu belge güncellenecektir. Pasif/dondurulmuş bir hesap, kimlik doğrulaması sonrası tekrar aktifleştirilebilir.

9.3. Aynı ilke (pasif hale getirme, doğrudan fiziksel silme değil) Esnaf ve Müşteri hesapları için de kıyasen uygulanır.