Son güncelleme: 31.08.2026
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır ve her siparişte Müşteri'nin onayına elektronik olarak sunulur.
Madde 1 — Taraflar
SATICI: İlgili siparişteki Esnaf (mağaza) — kimlik bilgileri sipariş özetinde ve Esnaf'ın Platform profilinde yer alır.
ARACI HİZMET SAĞLAYICI: Veli Göç (şahıs işletmesi, "Evdebekle" markası altında; Ucarı Mah. 118950. Sok. No 8/B, Ilgın, Konya 42600) — Satıcı ile Alıcı arasındaki sözleşmenin kurulmasına elektronik ortamda aracılık eder, sözleşmenin tarafı değildir.
ALICI (Müşteri): Siparişi oluşturan, uygulamada kayıtlı ad-soyad, telefon ve teslimat adresi ile tanımlanan gerçek kişi.
Madde 2 — Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, Madde 3'te nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün/Sipariş Bilgileri
Ürün/hizmetin cinsi, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi ve alıcı bilgileri, her sipariş için uygulama içinde oluşturulan sipariş özeti ekranında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz eki sayılır (Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5-6, m.14).
Madde 4 — Genel Hükümler
4.1. Alıcı, Madde 3'te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile Platform'da belirtilen tahmini süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir (Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.48/4; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12). Yemek siparişlerinde teslimat süresi genellikle dakikalar mertebesindedir; bu sürenin gıdanın niteliği gereği bağlayıcı olmayan tahmini bir süre olduğu, trafik/hava koşulu gibi nedenlerle değişebileceği Alıcı tarafından kabul edilir.
4.3. Satıcı, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması halinde bunu Alıcı'ya derhal bildirmek ve onaylanmış siparişi iptal etmek zorundadır; bu durumda ödenen bedel, iptalden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir (Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16).
4.4. Ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve bedelinin ödenmiş olması şarttır.
Madde 5 — Cayma Hakkı
5.1. Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1(c) uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (hazır yemek, taze market ürünleri) için cayma hakkını kullanamaz.
5.2. Ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (Mağaza modülü canlıya alındığında satışa sunulabilecek kategoriler) cayma hakkı kapsamı dışındadır (Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1(ç)).
5.3. Yukarıdaki istisnalara girmeyen, ambalajı açılmamış, yeniden satılabilir nitelikteki ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi Platform destek kanallarından yapılır.
5.4. Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde iade süreci için bkz. İptal ve İade Politikası.
Madde 6 — Sipariş Sonrası İptal (Cayma Hakkı Dışı)
Gıda siparişlerinin büyük çoğunluğu cayma hakkı istisnasına girdiğinden, bu ürünlerde iptal, Satıcı'nın rızası veya Platform'un belirlediği zaman penceresi dahilinde mümkündür. Onaylanmış ve hazırlanmaya başlanmış bir siparişin tek taraflı iptali, Satıcı'nın onayına veya haklı sebebe bağlıdır.
Madde 7 — Temerrüt ve Genel Hükümler
Taraflardan birinin sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, diğer taraf 6502 sayılı Kanun ve genel hükümler (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu) çerçevesinde haklarını kullanabilir.
Madde 8 — Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.68, m.73).
Madde 9 — Yürürlük
Alıcı, Platform üzerinden siparişi onaylayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm koşullarını, sipariş özetinde yer alan bedel ve ek ücretler dahil, kabul etmiş sayılır.