Son güncelleme: 31.08.2026
Bu belge, Evdebekle'nin faaliyeti sırasında karşılaşabileceği başlıca hukuki/operasyonel riskleri, ciddiyet düzeyini ve önerilen azaltım adımlarını özetler. Bu, kullanıcıya gösterilen bir belge değildir; yönetim ve avukat için önceliklendirme aracıdır.
| # | Risk | Öncelik | Azaltım |
|---|---|---|---|
| 1 | Kurye'nin işçi olarak nitelendirilmesi (statü riski) — kurye hizmeti Kuryenet üzerinden sağlanmaktadır, risk azaldı ama sıfırlanmadı | Acil | Model A/B ayrımını fiili uygulamayla tutarlı tutmak; Kuryenet sözleşmesinin gerçek taşeronlaşmayı yansıttığının teyidi; yıllık iş hukuku danışmanlığı |
| 1-A | [YENİ — 2026-08-31] Kurye ücretinin artık doğrudan Platform tarafından ödenmesi: İşletme sahibinin kararıyla, kurye havuzu (Kuryenet) siparişlerinde kurye hakedişi artık Esnaf üzerinden değil doğrudan Platform tarafından ödeniyor (bkz. Kurye Hizmet Sözleşmesi Madde 4). Bir işçilik ilişkisi değerlendirmesinde "ücretin kim tarafından ödendiği" klasik bağımlılık kriterlerinden biridir (Dayanak: 4857 sayılı İş Kanunu m.8); doğrudan ödeme, Risk #1'deki "bağımsız hizmet sağlayıcı" savunmasını zayıflatabilir. Bu, Model A kurgusunun tamamen terk edildiği anlamına gelmez (kurye hâlâ sipariş reddedebiliyor, kendi aracını kullanıyor, sabit vardiyası yok) ancak riski artıran somut bir değişikliktir. | Acil | Bu ödeme akışı değişikliği bir iş hukuku avukatına ayrıca ve özellikle sunulmalı; Kuryenet'in "işveren" rolünün (sigorta, disiplin, aracı temini) fiilen sürdüğü belgelenmeli |
| 2 | Kurye trafik kazası — Platform'un müteselsil sorumluluğu (TBK m.66) | Acil | Sorumluluk sigortası araştırması; kurye başvurusunda trafik sigortası zorunluluğu kontrolü |
| 3 | ETBİS kaydı yapılmadan faaliyet | Giderildi | ETBİS kaydı tamamlandı — Kayıt No: 166701339 (30/08/2026). Not: kayıttaki mobil uygulama linki eski paket adını (com.hucrem.app) gösteriyor, gerçek/canlı paket adı com.evdebekle.app — ETBİS panelinden düzeltilmelidir. |
| 4 | Gıda zehirlenmesi/alerjik reaksiyon iddiası | Yüksek | Esnaf sözleşmesinde net sorumluluk devri; şikayet sürecinin hızlı işletilmesi |
| 5 | KVKK ihlali (veri sızıntısı, yetkisiz erişim) | Yüksek | Teknik güvenlik tedbirleri, rol bazlı erişim, VERBİS/saklama-imha politikası |
| 6 | 18 yaş altına tütün teslimatı | Yüksek | Teslimat anı kimlik kontrolü zorunluluğu; kurye eğitimi |
| 7 | Platform üzerinden alkol satışı/teslimatının hukuka aykırı olması | Giderildi | Alkollü ürün adlarını yakalayan anahtar-kelime filtresi + Esnaf onboarding'de düzenli manuel denetim uygulanmıştır |
| 8 | Esnaf'ın yanlış modülde listelenmesi | Orta | Kayıt sırasında modül doğrulama; periyodik denetim |
| 9 | Kişisel veri paylaşımının Esnaf/Kurye tarafından kötüye kullanılması | Orta | Sözleşmesel yasak + ihlalde derhal fesih hakkı |
| 10 | Cayma hakkı istisnalarının yanlış uygulanması | Orta | İlgili maddelerin destek ekibine eğitim materyali olarak verilmesi |
| 11 | Pazarlama iletişiminin İYS/açık rıza olmadan gönderilmesi | Orta | Açık Rıza Metni + İYS entegrasyonu tamamlanana kadar pazarlama gönderimi durdurulmalı |
| 12 | Fiyat hatası / sistemsel hata sonucu zarar | Düşük | İptal ve tam iade hakkı saklı tutulması |
| 13 | Yetkisiz hesap kullanımı / dolandırıcılık | Orta | İzleme mekanizmaları |
| 14 | [YENİ] Esnafın kendi kuryesiyle teslimat seçeneği — Esnaf'ın kendi kuryesini/elemanını kullanması halinde bu kişinin sigortası, ehliyeti ve davranışından Platform'un hiçbir sorumluluğu olmadığı sözleşmede net (bkz. Üye İşletme Sözleşmesi Madde 6.1-B), ancak Esnaf bu kuryeyi fiilen kendi işçisi gibi çalıştırıyorsa bu, Esnaf ile o kişi arasında ayrı bir iş hukuku ilişkisi doğurabilir — Platform'u ilgilendirmez ama Esnaf'a bildirilmelidir. | Düşük | Üye İşletme Sözleşmesi'ndeki sorumluluk devrinin sözleşme onayı sırasında Esnaf'a açıkça vurgulanması |
| 15 | [YENİ] Komisyon oranının teslimat şekline göre kademelenmesi (%10/%12,5 havuz — %25/%30 kendi kurye) ve 90 gün sonra otomatik artış — bu farklılaştırmanın nesnel, maliyet temelli bir gerekçesi (Platform'un kurye havuzu maliyetini karşılaması) olduğundan 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun anlamında ayrımcı/dışlayıcı bir uygulama olarak değerlendirilmesi beklenmez, ancak esnaf itirazında bu gerekçe hazır tutulmalıdır. | Düşük | Komisyon farkının gerekçesinin (kurye maliyeti) Üye İşletme Sözleşmesi'nde açıkça yazılı olması (bkz. Madde 6.1) yeterli görünmektedir |
| 16 | [YENİ] Esnafın dükkân içi fiyatı ile Platform fiyatının farklı olması — tüketiciye yanıltıcı gelmeyecek şekilde sunulması gerekir; geçmişte bir rakibin (Yemeksepeti) belirli fiyat aralığına dışsal bir limit koyması Rekabet Kurulu tarafından cezalandırılmıştı. Platform şu an fiyatlara bir üst/alt sınır koymuyor; ancak ileride herhangi bir "fiyat eşitliği" veya "en düşük fiyat garantisi" şartı esnafa dayatılırsa bu, rekabet hukuku açısından ayrıca değerlendirilmelidir. | Orta | Platform fiyata müdahale etmemeye devam ettiği sürece düşük risk; herhangi bir fiyat paritesi kuralı getirilmeden önce rekabet hukuku danışmanlığı alınmalı |
| 17 | [YENİ — 2026-08-31] Parsel/kargo gönderisi kayıp-hasar sorumluluk maddesi avukat onayından geçmemiş — Müşteri uygulamada aktif olarak parsel/kargo gönderisi oluşturabiliyor. Teslimat Politikası Madde 7'de bir sorumluluk/tazminat maddesi zaten mevcut (kusura göre paylaşım + beyansız gönderide 500 TL sınır) ancak bu madde'nin metni AI tarafından taslak olarak yazılmıştır ve TTK'nın taşıma işlerine ilişkin emredici hükümleriyle uyumu bir avukat tarafından henüz onaylanmadı. | Yüksek | Teslimat Politikası Madde 7'nin bir avukata öncelikli olarak sunulması; parsel modülü hacmi büyümeden önce kesinleştirilmesi |
| 18 | [YENİ — 2026-08-31] Müşterinin harita pini doğru olsa dahi adres açıklama metnini elle farklı bir yere yazabilmesi — bir kullanıcının pin'i Ilgın'da doğru bırakıp adres metnine başka bir ilçeyi (ör. Akşehir) yazıp gönderebildiği tespit edildi; bu durum gerçek bir "zone dışı sipariş" değildir (zone kontrolü pin koordinatına göre çalışır ve atlanamaz) ama esnaf/kuryeye yanlış adres metni gösterme riski taşır. | Orta | Adres giriş ekranında ana adres metninin salt pin'den türetilmesi, ek detayların (kat, site/bina adı, kapı no) ayrı alanlarda tutulması — bkz. teknik değişiklik notu |
Kritik/Acil Öncelikli Maddeler — Yönetim Özeti
1. Kurye statüsü — şirketin en büyük geriye dönük mali risk kaynağı, kurye ücretinin artık doğrudan Platform'dan ödenmesiyle (Risk #1-A) daha da öne çıktı. Fiili uygulama sözleşme metniyle uyumlu tutulmalı, büyüme ile birlikte yeniden değerlendirilmeli.
2. ETBİS kaydı — kayıt durumu derhal teyit edilmeli — tamamlandı, Kayıt No: 166701339.
3. Kaza/sorumluluk sigortası — kurye ve olası müşteri zararlarına karşı Platform'u koruyacak bir ticari sorumluluk sigortası poliçesi araştırılmalı.
4. Yeni ödeme modeli (Risk #1-A) — bir sonraki avukat görüşmesinde öncelikli gündem maddesi olmalı.
5. Parsel/kargo sorumluluk maddesi (Risk #17) — aktif kullanılan bir özellik sözleşmesiz durumda, öncelikli avukat onayı gerekiyor.
Gözden Geçirme Sıklığı
Bu risk matrisi, şirket büyüdükçe (yeni şehir/bölge, yeni modül, kurye sayısında ciddi artış) veya mevzuat değişikliğinde en az yılda bir kez güncellenmelidir.